FAQ – ARTIST.QR

FAQ

Nous répondons à toutes vos questions

Les QR codes sur nos vêtements sont des liens vers vos réseaux sociaux, site web, ou tout autre contenu en ligne. Il suffit de scanner le code avec votre smartphone pour accéder instantanément à l'information.
Absolument ! Chaque vêtement personnalisé vient avec un QR code que vous pouvez lier à vos profils sociaux, sites web, vidéos, etc. Vous avez le contrôle total sur le contenu.
Oui, nos QR codes sont conçus pour résister au lavage régulier. Vous pouvez profiter de vos vêtements personnalisés sans craindre de perdre la fonctionnalité du code.
Oui, nous proposons une gamme variée de tailles et de styles pour répondre à vos préférences. Consultez notre tableau des tailles pour trouver la coupe parfaite.

Absolument, vous pouvez mettre à jour le contenu de votre QR code à tout moment. Cela vous donne la flexibilité de partager les dernières actualités de votre vie en ligne.
Oui, nous proposons une palette variée de couleurs pour nos vêtements personnalisés. Choisissez la teinte qui correspond le mieux à votre style.
Nous adorons entendre vos retours ! Partagez vos photos avec vos vêtements personnalisés sur les réseaux sociaux et n'oubliez pas d'inclure le hashtag #ARTISTQR. Nous sommes impatients de voir comment vous les portez !

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous aider. Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, heure française, pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.
Contact: contact@artist-qr.com ou Cliquez ici

Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans un délai de 24 heures.

Vous pouvez payer avec Ideal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact, Discover et Shop Pay.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande une fois qu'elle a été passée, car nous traitons et emballons votre commande le plus rapidement possible.
Si l'article ne convient pas ? Veuillez-nous le retourner pour obtenir la bonne taille.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient le numéro de commande (composé de 4 chiffres), le récapitulatif de la commande et l'adresse de livraison.
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande une fois qu'elle a été passée, car nous traitons et emballons votre commande le plus rapidement possible. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour discuter des solutions.

Nous livrons dans le monde entier. Les commandes ARTIST.QR sont expédiées avec DHL, DPD, FedEx ou UPS.
France: 3 à 4 jours ouvrables (gratuit pour toutes les commandes)
Europe: 4 à 6 jours ouvrables (gratuit pour toutes les commandes)
Reste du monde: 4 à 6 jours ouvrables (gratuit pour les commandes de plus de 120 €)
Les commandes express d'ARTIST.QR sont expédiées par DPD, FedEx ou DHL. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après le traitement de la commande.

N'avez-vous pas reçu votre commande? Désolé d'entendre! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande avec le numéro de commande. Le même jour, votre commande sera envoyée. Ici, vous recevrez un e-mail avec une piste et une trace pour suivre le package. N'avez-vous pas reçu ce courrier ou le statut de votre package n'est-il pas clair?

Veuillez nous contacter à contact@artist-qr.com.
Veuillez nous contacter à contact@artist-qr.com. L'un de nos employés du service à la clientèle enquêtera sur ce qui s'est passé et proposera une solution dès que possible.

Période de retour
Nous utilisons une période de retour de 30 jours au cours de laquelle le client peut retourner son colis sans donner de raison particulière. Le calcul des 30 jours commencera dès la réception du colis. Veuillez noter que le renvoi de colis doit être effectué dans ces 30 jours.
Conditions de retour
Tous les articles doivent nous être retournés dans un état non porté et non lavé, adapté à la revente, avec les étiquettes toujours attachées à l'article.
Pour les articles achetés en solde ou en promotion, ARTIST.QR n'offre pas la possibilité d'un remboursement. Ces articles ne peuvent être échangés que contre un autre article de la collection ou convertis en crédit en magasin.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les retours sont à votre charge et dépendent du transporteur et du pays depuis lequel vous effectuez le retour de votre colis.
Une fois que votre retour est reçu par notre entrepôt, nous traiterons votre retour dans un délai de 10 jours. Dans la plupart des cas, votre demande d'échange sera traitée en seulement quelques jours. Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation avec un code de suivi dès le traitement de votre nouvelle commande.

Malheureusement, il arrive parfois qu'un produit soit endommagé lors de l'expédition ou de la production. Nous sommes bien sûr heureux de résoudre ce problème avec vous. Veuillez envoyer un message à contact@artist-qr.com avec une photo de la plainte. Notre service client fonctionnera avec vous le plus rapidement possible pour trouver une solution.
Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Après réception de votre retour dans notre entrepôt, nous le traitons dans un délai de 10 jours ouvrables. Sur votre suivi de colis que vous recevez avec votre envoi de retour, vous pouvez voir quand le colis est arrivé dans notre entrepôt. Dès lors, le calcul des 10 jours ouvrables commencent. Vous recevrez un message vous notifiant du remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours avant qu'il ne soit visible sur votre compte bancaire.

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